Популярные вопросы
1. Вопросы по лечению и медицине

1. Делают ли в Вашем санатории флюорографию, МРТ?
В санатории «Знание» не делают флюорографию и МРТ. Данное обследование вы можете пройти в Краевой больнице №4, на Кирова 50, номер тел 240-05-29, 240-49-99

2. Какие процедуры можно пройти без врача?
Без назначения врача вы можете пройти только косметологические процедуры для лица и тела (обертывания), так же вы можете посетить "Кедровую бочку". Все физиопроцедуры и водолечение требуют консультации врача, для выявления показаний и противопоказаний

3. Сколько стоит Мацеста? И кто ее назначает?
Стоимость зависит от вида выбранной услуги, варьируется от 1000 до 2000 рублей.

Для назначения Мацесты необходима санаторно — курортная карта форма №072/у-04, в нее входят следующие обследования: клинический анализ мочи, клинический анализ крови, ЭКГ с расшифровкой, флюорография (давность не менее года) консультация терапевта и гинеколога для женщин, уролога для мужчин: Так же рекомендовано УЗИ органов брюшной полости и почек, для исключения камней и новообразований. Карту вы можете оформить у нас в санатории «Знание», с собой иметь флюорографию, либо рентген легких. Оформление карты займет от 2х до трех дней. Мацесту назначит врач — терапевт, после обследования.

4. Что входит в путевку с лечением?
В путевку с лечением входит проживание в номере выбранной категории и 3-х разовое питание по системе «шведский стол». Дополнительно предоставляются: консультация терапевта и процедуры, количество которых зависит от дней проживания и наличия показаний и противопоказаний. При себе необходимо иметь санаторно–курортную карту, при отсутствии вы можете её оформить на месте (имея при себе флюорографию), но помните , на оформление уйдет от 2-х до 3-х дней, стоимость дополнительно 2000 рублей.

5. Можно ли получить ванны без врача?
Санаторно – курортное лечение и процедуры назначается только после консультации терапевта.

6. Какие процедуры входят в путевку с лечением, а какие входят в путевку без лечения?
В санатории «Знание» в путевку без лечения процедуры не входят, но гости могут их приобрести оформив санаторно-курортную карту и пройдя консультацию терапевта. С перечнем медицинских процедур, входящих в путевку, Вы можете ознакомиться в разделе - Цены «Санаторно-курортное лечение»

7. Можно ли приобрести ванны и массаж платно? Как это можно оформить?
Конечно, Вы можете приобрести любые процедуры. Для этого необходимо обраться к медрегистратору, пройти консультацию терапевта, для выявления показаний и противопоказаний. Вы оплачиваете процедуры у медрегистратора и получите расписание процедур, обратите внимание, что нужно иметь с собой.

8. Нужна ли предварительная запись к врачам?
Да, все консультации специалистов проводятся по предварительной записи.
Записаться на консультацию вы можете по телефону медицинского регистратора +7 (862) 269 40 05 и +7 918 603 51 85, ежедневно с 8:00 до 20:00.

9. Какие процедуры можно получить при заболеваниях сердечно-сосудистой системы?
Процедуры и их объем подбираются индивидуально, после консультации терапевта. На базе санатория «Знание» имеется множество физиотерапевтических методов лечения (включая аппаратные), водолечение, грязелечение, ручной, аппаратный массаж и т.д.

10. Какие анализы нужно сдать, чтобы получить санаторно-курортную карту?
Для санаторно – курортной карты (форма №072/у-04), необходимы следующие обследования: клинический анализ мочи, клинический анализ крови, ЭКГ с расшифровкой, флюорография (давность не менее года) консультация терапевта и гинеколога для женщин, уролога для мужчин.

Карту вы можете оформить у нас в санатории «Знание», с собой иметь флюорографию, либо рентген легких. Оформление карты займет от 2х до 3 дней.

11. Какие документы нужны для заезда в санаторий?

При заезде в Санаторий «Знание» гость должен иметь при себе:

1. Оригиналы документов, удостоверяющих личность:

  • Свидетельство о рождении для лица, не достигшего 14-ти летнего возраста.
  • Паспорт гражданина РФ, или вместо паспорта гражданина РФ:
  • - паспорт гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина РФ до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ;
    - паспорт, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ (для лица, постоянно проживающего за пределами РФ);
    - временное удостоверение личности гражданина РФ (при замене, утере паспорта);
    - паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
    - документ, выданный иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
    - разрешение на временное проживание лица без гражданства;
    - вид на жительство лица без гражданства.
    - миграционная карта, виза для иностранных граждан.
2. Ваучер от Агента (для гостей, которые едут через туроператоров)

3. Обменный бланк путевки (для гостей, которые едут от предприятий).

4. Согласие законного представителя (одного из них) в случае, если дети заезжают не со своими родителями (усыновителями, опекунами). Это условие распространяется так же на близких родственников, бабушек и дедушек.

5. Санаторно-курортная карта 072/у (для взрослых) и 076/у (для детей). Срок действия санаторно-курортной карты 60 дней с момента получения. При отсутствии санаторно-курортной карты назначение лечения будет отсрочено на время, необходимое для оформления санаторно-курортной карты (в условиях санатория 2 рабочих дня, в т.ч. помимо праздничных и выходных дней). Стоимость санаторно-курортной карты оплачивается дополнительно. Обязательным требованием для оформления санаторно-курортной карты является предоставление флюорографии или рентгенографии легких. Снимки действительны в течение года.

6. Полис ОМС или ДМС (при наличии).

12. Входит ли трансфер на Мацесту в стоимость процедуры?
Да, гостям санатория, которые посещают БК Мацеста, предоставляется бесплатный трансфер.

13. Сколько процедур включается в стоимость путевки с лечением?
Назначение объема диагностических исследований, видов лечения, количества и кратности приема процедур определяет лечащий врач с учетом диагноза, степени тяжести, стадии и фазы заболевания, наличие сопутствующих заболеваний, указанных в санаторно-курортной карте гостя или выявленных при обследовании в санатории, в соответствии со стандартами санаторно-курортного лечения, утвержденными приказами Минздрава РФ.

14. От чего зависит количество процедур?
Количество процедур зависит от программы лечения и количества дней пребывания на лечении.

15. Сколько процедур может назначить врач за день?
Процедуры назначаются индивидуально лечащим врачом в рамках выбранной программы.

16. Перечень процедур, которые может назначить врач, по заболеваниям опорно-двигательного аппарата по путевке с лечением?
В перечень процедур, назначенных для лечения опорно-двигательного аппарата, входят: физиолечение (в том числе аппаратная физиотерапия, ручной, механический массаж), бальнеолечение, ЛФК, консультации соответствующих специалистов (ортопед, невролог, терапевт).

17. Какие исследования и анализы необходимо пройти для получения санаторно-курортной карты ребенку от 4 до 17 лет?
Санаторно-курортная карта формы 076/у (для детей). В нее входит следующее обследования: клинический анализ крови, клинический анализ мочи, кал на я/глист и на кишечные группы. Соскоб на энтеробиоз для детей от 4 до 10 лет, справка действует в течение 3 месяцев со дня получения. Так же при себе необходимо иметь справку об эпидокружении. Справка (заключение) врача-эпидемиолога или врача-педиатра/врача-терапевта/врача общей практики (семейного врача) об отсутствии контакта с больными инфекционными заболеваниями в течение предшествующих 7 календарных дней, выданной не позднее, чем за 3 календарных дня до отъезда.

18. Какие ванны можно назначить ребенку 6 лет?
Лечение детей осуществляется с 4-х лет, проводится в сопровождении взрослых. В зависимости от имеющихся основных и сопутствующих заболеваний врач-педиатр назначает соответствующие процедуры. Назначаются жемчужные ванны с разными наполнителям, спелеокамера, физиолечение, ингаляции, массаж, ЛФК и многое другое.

19. Можно ли в Вашем санатории оформить санаторно-курортную карту? Сколько это займет времени?
Да, в нашем санатории возможно оформить санаторно- курортную карту, в среднем это займет от 2-х до 3-х дней. На руках нужно иметь флюорографию или рентген легких.
Стоимость составляет 2000 рублей.

20. Можно ли у Вас в санатории купить Мацесту без врача?
Мацеста не назначается без консультации врача.

21. Где можно узнать более подробную информацию о Мацесте?
Более точную информацию вы можете уточнить на сайте Мацесты — www.matsesta.info

22. Какой профиль санатория? Какие заболевания лечите?
Санаторий использует современные медицинские технологии, которые позволяют проводить лечение по следующим направлениям: органов кровообращения, периферической и центральной нервной системы, опорно-двигательного аппарата, органов дыхания.

23. В выходные (суббота/воскресенье) есть процедуры?
Вы можете получить процедуры во все дни недели, включая субботу и воскресенье.

24. А кто у меня будет врач? К какому врачу меня отправят?
При заселении администратор службы приема и размещения запишет вас к врачу-терапевту исходя из графика работы специалистов. К сожалению, заранее сказать имя врача нет возможности.

25. Пропишет ли врач ванны? Я хочу Мацесту.
Врач назначит Вам необходимый перечень процедур в соответствии с показаниями, в рамках программы. Если Мацестинские ванны будут показаны для приема и срок Вашего проживания составляет от 14 дней, ванны будут назначены.

26. А можно будет лечение купить на месте?
Возможно, после консультации терапевта и оформления санаторно-курортной карты, приобретение процедур за дополнительную плату.

27. Какие у Вас есть специальные программы?
В санатории «Знание» для менеджеров и руководителей всех уровней, для широкого круга населения, уставшего от повседневности, бытовых споров, конфликтов, напряженной работы действует специализированная лечебно-оздоровительная программа «Антистресс Также есть специальная сезонная программа "Здоровые традиции". Программа направлена на сохранение и поддержание здоровья, повышение физической активности, профилактике преждевременного старения.

28. Можно ли заменить процедуры по программе «Антистресс» на другие процедуры, не входящие в перечень?
Все процедуры, которые не входят в путевку по данным акциям, Вы можете приобрести дополнительно при отсутствии противопоказаний.

2. Как можно оплатить путевку?
Оплату можно произвести наличными или безналичным платежом, а также банковской картой. Оплата может быть произведена только в рублях. Для перечисления оплаты от организации необходимо заключение договора (по запросу Вам отправят необходимый пакет документов).
3. Есть ли в номерах санатория доступ в интернет?
Да, во всех номерах и в холлах санатория, а также на пляже и у бассейна, работает бесплатный беспроводной доступ в интернет. Для входа выберите Wi-Fi сеть с именем «www.skk-znanie.ru». При подключении, в соответствии с законодательством РФ, потребуется пройти процедуру идентификации пользователя по телефонному номеру Скорость интернета до 10 Мбит/с, в зависимости от нагрузки сети.
4. Есть ли в санатории банкомат? Принимают ли в санатории к оплате карты?
  • В холле службы приема и размещения Санатория расположен банкомат «ВТБ», которым гости могут воспользоваться круглосуточно.
  • Санаторно-курортный комплекс принимает к оплате банковские карты VISA, MasterCard, МИР.
  • В 50 метрах слева от КПП Санатория расположено отделение Сбербанка с круглосуточными банкоматами.
5. Вопросы по бассейну

1. Когда открывается летний бассейн?
Ориентировочное открытие летнего бассейна в мае, зависит от погодных условий.

2. Условия посещения крытого бассейна.
Крытый бассейн временно не функционирует.

6. Для гостей с детьми

1. Вы принимаете с детьми? А для ребенка тоже питание входит? А лечение?
Санаторий принимает детей любого возраста. Для детей до 3-х лет включительно проживание и питание предоставляется бесплатно, с 4 до 17 лет на детей приобретается путевка на проживания с лечением/без лечения, в которую входит 3х разовое питание по системе шведский стол. Лечение предоставляется по санаторно-курортной карте (при наличии).

2. Есть где оставить ребенка, пока я на процедурах? Сколько стоит детская комната?
В Санатории есть детский клуб «Знаюшка», в котором Вы можете оставить детей абсолютно бесплатно.
Отдыхающие Санатория и посетители Медицинского центра могут оставить детей в «Знаюшке» ежедневно с 08:00 до 20:00.
Необходима предварительная запись у администратора!
Единоразовое посещение – 45 минут.
В программе – детские развивающие игры для детей, познавательные мастер-классы, а также интерактивная комната для подростков. С правилами посещения «Знаюшки» вы можете ознакомиться здесь. Дети до 4-х лет допускаются только при сопровождении взрослых.
Для самых маленьких гостей за отдельную плату Вы можете заказать услугу «Няня на час». За Вашим ребенком присмотрит профессиональная няня. Подробнее по телефону Сервисного бюро 8 (8622) 69 - 40 – 04, ежедневно с 8:00 до 20:00.

3. Какие документы необходимы для заезда с детьми?

Для того, чтобы путешествие ваших близких людей прошло без проблем и лишнего стресса, каждому гостю до 18 лет необходимо подготовить в поездку:

  • Документ, удостоверяющий личность:
  • - свидетельство о рождении для лица не достигшего 14-ти летнего возраста,
    - паспорт гражданина РФ с 14 лет.
    - свидетельство о рождении иностранного гражданина.
    - паспорт иностранного гражданина.
  • Разрешение на временное проживание лица без гражданства.
  • Вид на жительство лица без гражданства.
  • Миграционная карта у иностранных граждан.
  • Ваучер от Агента (для гостей, которые едут через туроператоров).
  • Обменный бланк путевки (для гостей, которые едут от предприятий).
  • Согласие законного представителя (одного из них) в случае, если дети заезжают не со своими родителями (усыновителями, опекунами). Это условие распространяется так же на близких родственников, бабушек и дедушек.

В согласие должно быть включено:

  • Наименование документа;
  • Место оформления документа (населенный пункт, край, область, республика, автономная область, автономный округ полностью);
  • Число, месяц и год подписания прописью. В случае отсутствия даты документ не пригоден.
  • Ф.И.О. (отчество - при наличии) полностью, место жительства (при наличии) законного представителя, дающего согласие на сопровождение ребенка, а также по возможности – его дату рождения и паспортные данные;
  • Ф.И.О. (отчество - при наличии) полностью, место жительства сопровождающего лица (при наличии), а также по возможности - его дату рождения и паспортные данные;
  • Ф.И.О. (отчество - при наличии), дату рождения ребенка, данные свидетельства о рождении;
  • Полномочия сопровождающего лица (например, право перевозить ребенка всеми видами транспорта, размещать в гостиницах, представлять интересы ребенка в государственных, муниципальных и иных органах). Если сопровождающий наделяется полномочиями только для конкретной поездки, необходимо отразить ее цель, маршрут и период;
  • Срок действия документа.

Медицинские документы:

- санаторно-курортная карта 072/у (для взрослых) и 076/у (для детей). Срок действия санаторно-курортной карты 60 дней с момента получения. При отсутствии санаторно-курортной карты назначение лечения будет отсрочено на время, необходимое для оформления санаторно-курортной карты (в условиях санатория 2 рабочих дня, в т.ч. помимо праздничных и выходных дней). Стоимость санаторно-курортной карты оплачивается дополнительно. Обязательным требованием для оформления санаторно-курортной карты является предоставление флюорографии или рентгенографии легких. Снимки действительны в течение года.
- Полис ОМС или ДМС (при наличии).

4. День рождения ребенка выпадает на дни, когда мы будем у вас отдыхать. Можно ли заказать ребенку поздравление?
Всех гостей Санатория поздравляют с днем рождением бесплатно наши аниматоры. При желании, дополнительные варианты поздравления оговариваются индивидуально.

5. Что у вас есть для детей?
Для детей в Санатории проводится анимационная программа: игры, мультфильмы, мастер-классы, танцевальные зарядки, рисование и другие активные мероприятия, согласно программе анимации на период Вашего отдыха. Все мероприятия проходят под присмотром опытных аниматоров. На территории Санатория находится детский клуб «Знаюшка», детская площадка (горки, качели, карусели) и спортивные площадки (8:00 - 18:00 - время свободного посещения на комплементарной основе для гостей санатория, 18:00 - 22:00 - время работы на коммерческой основе).

Для удобства проживания, по предварительному бронированию в номер может быть предоставлено:

  • Кроватка детская
  • Манеж-кровать
  • Люлька
  • Сиденье на унитаз
  • Подушка анатомическая
  • Ванночка для купания
  • Лесенка для ног / подставка
  • Стульчик для кормления
  • Стерилизатор Pigeon*
  • Подогреватель бутылочек Chicco*

*Услуга предоставляется за дополнительную оплату.

За дополнительную плату можно взять на прокат в сервисном бюро (время работы ежедневно с 8:00 до 20:00):

  • Велосипеды
  • Самокаты
  • Детские электромобили
  • Детские прогулочные коляски
  • Аэрохоккей
  • Настольный футбол
  • Игровая приставка Sony
  • Палки для скандинавской ходьбы
  • Хоббихорс - лошадь на палке / Hobbyhorse
7. Вопросы по бронированию путевки

1. Есть ли ограничения по дням и времени заезда?

Санаторий работает круглогодично. Служба приема и размещения работает круглосуточно.

Время заезда в Санаторий - с 13:00.

Время выезда из номера - до 11:00.

По желанию гости Санатория могут воспользоваться услугами «Ранний заезд» и «Поздний выезд». Услуги предоставляются за дополнительную оплату и при наличии свободных номеров.

2. Сколько дней должно быть в путевке?

Оздоровительные путевки (без лечения) – от 1х суток проживания.

Количество дней путевки с лечением зависит от выбранной гостем программы.

Обратите внимание на важные нюансы!Лечение предоставляется при заезде от 7 дней, поэтому если вы планируете пройти полный курс лечения, то приобретайте путевки от 7 дней и более. Если вы не планируете получать лечение в рамках санаторно-курортной путевки, то заезд возможен от 3 дней и более. Ознакомиться с полными Правилами проживания

3. Что включено в стоимость проживания по путевке?

Проживание в номере выбранной категории, трехразовое питание по системе «шведский стол», первичный приём (консультация) врача-терапевта (педиатра), санаторно-курортные процедуры по назначению врача.

Услуги санатория, такие как: бювет с минеральной водой, доступ к интернету Wi-fi, досуговые мероприятия в соответствии с сезоном, терренкур в дендропарке 8,5 га, посещение открытого бассейна (в летний период), посещение детского клуба «Знаюшка», пользование спортивными площадками не входят в стоимость путевки, являются дополнительными и предоставляются бесплатно исходя из графика и времени работы, утвержденной администрацией санатория.

4. Что нужно, чтобы забронировать номер?

Бронирование возможно любым удобным для Вас способом: по телефону, электронной почте и на официальном сайте. При бронировании мы внесём Ваши данные в систему, вышлем Вам счет на оплату.

Отдел размещения будет ждать Вас в день заезда, номер для Вас будет подготовлен к расчетному часу заселения.

8. Вопросы по оснащению номеров

1. Есть ванные принадлежности? Мне нужно брать с собой полотенце? Вы даете пляжное полотенце?

Ванные принадлежности предоставляются во всех номерах. В комплектации всех категорий номеров на одного гостя предоставлены три вида полотенец: банное, полотенце для рук, полотенце для ног.

Пляжное полотенце входит в комплектацию во время работы летнего бассейна и пляжа (летний сезон).

2. Есть ли санузлы во всех категориях номеров?

Санузлы расположены во всех категориях номеров Санатория «Знание».

3. Что значит номер Эконом? В номере есть ванная комната?

Номера категории «Эконом» – это номера площадью 16 кв.м., расположенные в 1 корпусе на 2 этаже. В номере есть все необходимое для отдыха: душ, санузел, косметические принадлежности, фен, холодильник, кондиционер, телевизор, минимальный набор посуды и балкон.

*Мебель на балконе не предусмотрена.

4. Чем отличается номер «Эконом» от «Стандарта»?

Отличие номеров заключается в расположении номеров:

  • номера категории «Эконом» - 1 корпус 2 этаж.
  • номера категории «Стандарт» - 1 корпус 3-7 этаж, 2 корпус 4-6 этаж.

А также в номере категории «Стандарт» установлен душевой поддон, произведен косметический ремонт и установлена новая мебель.

9. Вопросы по питанию

1. Питание заказное? Диетическое питание есть? А детское меню?

Гостям Санатория предлагается трехразовое питание по системе «Шведский стол» с разнообразным и сбалансированным меню.

При необходимости гости санатория могут получить консультацию диет. сестры.

Для детей предусмотрен отдельный детский стол с горячими первыми и вторыми блюдами, салатами, свежими овощами и фруктами. В зале имеются стульчики для кормления.

Для нас важно, чтобы питание было полезным, вкусным и разнообразным!

2. Если я пропускаю рацион, что делать?

В случае если Вы пропускаете один из рационов питания в день заезда и хотели бы заменить его на сухой паёк, просим Вас сообщить нам об этом не позднее, чем за 2 суток до пропуска рациона (дня заезда).

Если Вы находитесь в санатории, Вы можете обратиться в отдел размещения и заполнить бланк на сухой паёк за 1 сутки до пропущенного рациона до 15:00 часов дня.

Если вы пропускаете рацион, потому что отправляетесь на экскурсию от Санатория "Знание", то в таком случае мы самостоятельно заранее позаботимся о том, чтобы сформировать для вас сухой паек.

3. Если я заезжаю поздно, могу ли я пообедать в день выезда? (воспользоваться пропущенным обедом)?

К сожалению, пропущенный обед в день заезда не компенсируется и не переносится на день выезда. По возможности, пожалуйста, предупредите нас заранее - минимум за 1 сутки до пропуска рациона, и мы подготовим для вас сухой паек.

Также в день выезда Вы можете приобрести рационы питания за дополнительную плату на службе приема и размещения Санатория.

4. Какие кафе есть на территории санатория?

На территории санатория помимо основного обеденного зала, расположены два бара:

  • 1. Лобби-бар, располагающийся в холле столовой на первом этаже, где можно в легкой, спокойной, непринуждённой обстановке провести время с детьми и друзьями. Лобби-бар представляет фито-чаи, кислородные и молочные коктейли, смузи, газированные воды и соки, имеются чайная и кофейная карты, слабоалкогольные напитки.
  • 2. Летний бар у открытого бассейна Вас порадует в летний сезон своим ассортиментом прохладительных напитков, молочных коктейлей, чая, кофе, кондитерскими изделиями, мороженого, фрешами, смузи, слабоалкогольными напитками, снеками и закусками.
10. Вопросы по экскурсиям

1. Роза Хутор и Красная поляна это одно и тоже?

Красная Поляна — это микрорайон г. Сочи, расположенный в среднем течении реки Мзымта, в 39 км от берега Чёрного моря на высоте около 500 метров над уровнем моря. Микрорайон со всех сторон окружён высокими горами: с запада горой Ачишхо и её отрогами, с востока — хребтом Аибга. Во время Олимпиады, Красная поляна была выбрана, под строительство горного кластера олимпийских объектов. Олимпийский горный кластер состоит из трех горнолыжных комплексов: «Горная карусель», «Газпром-Лаура» и «Роза Хутор». Роза Хутор является одним из горнолыжных комплексов, который располагается на Красной поляне.

2. Олимпийский парк и Олимпийская деревня это одно и тоже?

Олимпийский парк, расположен в приморском кластере. На территории Олимпийского парка находятся главные спортивные сооружения, на которых проводились соревнования по хоккею с шайбой, конькобежному спорту, шорт-треку, фигурному катанию, кёрлингу, а также церемонии открытия и закрытия XXII зимних Олимпийских игр. Олимпийская деревня, комплексы, расположенные как в горном, так и прибрежном кластере, которые предназначались для размещения спортсменов и обслуживающего персонала.

3. Какие нужны документы для поездки в республику Абхазия?

Граница открыта только для граждан РФ (обязательно при себе иметь паспорт РФ). Дети до 18 лет могут пересечь границу только в сопровождении одного из родителей (обязательно свидетельство о рождении, а при достижении возраста 14 лет – паспорт). Если ребенок путешествует без родителей, то необходима нотариально заверенная доверенность на сопровождающее лицо с указанием страны, которая посещается (в данном случае Абхазия). Если имеется постановление о временном ограничении на выезд должника из РФ (долги за коммунальные услуги, неоплаченные штрафы ГИБДД, кредиты, налоги, алименты и т.д.), границу перейти будет невозможно.