Официальный сайт санаторно-курортного комплекса «Знание»

Семинар Константина Харского

Опубликовано . Рубрика Конференция

25 июня 2014 года в г.Сочи состоится семинар: «Клиентоориентированность. Для магазина. Отеля. Ресторана.»

harsky0

«Мир меняется. Клиент меняется. Главная перемена с клиентом такова: клиент может позволить себе больше и он лучше информирован. Эта перемена делает клиента привередливым. Чем больше могут позволить себе ваши клиенты и чем полнее они инфомированы, тем они привередливее. Компании делятся на две группы. Одни ненавидят привередливых клиентов и желают чтобы все было как раньше. Другие компании — клиентоориентированы. Быть клиентоориентированным — значит уметь работать с клиентом даже если он может позволить себе больше и он предельно информирован в вашей сфере, то есть знает, как должно быть.»

Программа семинара:

Первый день — анализ типичных проблем на предприятиях, разбор конкретных примеров, рекомендации для быстрого внедрения, ответы на вопросы. Рекомендуется для руководителей и собственников фирм, директоров предприятий, начальников отделов сервиса и отделов продаж/маркетинга, служб приема звонков и ресепшн, администраторов.
Мы обсудим следующие вопросы:

  • Стандарты работы. В чем их необходимость? Как написать? Как внедрить? Как проверить исполнение?
  • Стандарты «первоочередные» и «второстепенные»
  • Почему чужие стандарты принесут вред вашему бизнесу?
  • Сотрудники способны исполнять стандарты если им объяснить «Чего ради» это делать
  • Что должен знать сотрудник о себе, о клиенте, о бизнесе, о компании, о клиентоориентированности. Мировоззрение сотрудника

Если есть вопросы по программе — задайте их напрямую Константину Харскому (email: kv.harsky@gmail.com).
Познакомиться с работами К. Харского можно здесь: www.harsky.ru

Харский на Facebook

СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ – 3500 руб.
При участии 2-х и более человек от организации – 3000 руб.

Оплата по безналу либо наличными. Кофе-брейк будет.

Место проведения:

г. Сочи, Адлерский район, ул. Просвещения 139
Санаторно-курортный комплекс «Знание» (остановка «Знание»)

КАЖДЫЙ СЛУШАТЕЛЬ ПОЛУЧИТ СЕРТИФИКАТ ОБ УЧАСТИИ В СЕМИНАРЕ.
РЕГИСТРАЦИЯ УЧАСТНИКОВ СЕМИНАРА С 8:30 до 10:00 ч.
НАЧАЛО СЕМИНАРА В 10:00 ч.

Предварительная запись обязательна до 24 июня 2014 г. (скачать форму заявки)
Получить дополнительную информацию и записаться на семинар Вы можете по телефонам 8(862)296-01-70 и 8(862)296-01-72, Оксана и Марина.

Второй день — 26 июня: это будет закрытый семинар только для владельцев бизнеса и топ-менеджеров. Речь больше будет идти о вопросах управления людьми и координации всех шагов на предприятии.
Стоимость 5000 руб. с одного участника.


 

Из этого видео Вы узнаете о чём и как будет рассказывать Константин Харский и кто он такой.



Тэги: