1. Делают ли в Вашем санатории флюорографию, МРТ?
В санатории «Знание» не делают флюорографию и МРТ. Данное обследование вы можете пройти в Краевой больнице №4, на Кирова 50, номер тел 240-05-29, 240-49-99

2. Какие процедуры можно пройти без врача?
Без назначения врача вы можете пройти только косметологические процедуры для лица и тела (обертывания), так же вы можете посетить "Кедровую бочку". Все физиопроцедуры и водолечение требуют консультации врача, для выявления показаний и противопоказаний

3. Сколько стоит Мацеста? И кто ее назначает?
Стоимость зависит от вида выбранной услуги, варьируется от 1000 до 2000 рублей.

Для назначения Мацесты необходима санаторно — курортная карта форма №072/у-04, в нее входят следующие обследования: клинический анализ мочи, клинический анализ крови, ЭКГ с расшифровкой, флюорография (давность не менее года) консультация терапевта и гинеколога для женщин, уролога для мужчин: Так же рекомендовано УЗИ органов брюшной полости и почек, для исключения камней и новообразований. Карту вы можете оформить у нас в санатории «Знание», с собой иметь флюорографию, либо рентген легких. Оформление карты займет от 2х до трех дней. Мацесту назначит врач — терапевт, после обследования.

4. Что входит в путевку с лечением?
В путевку с лечением входит проживание в номере выбранной категории и 3-х разовое питание по системе «шведский стол». Дополнительно предоставляются: консультация терапевта и процедуры, количество которых зависит от дней проживания и наличия показаний и противопоказаний. При себе необходимо иметь санаторно–курортную карту, при отсутствии вы можете её оформить на месте (имея при себе флюорографию), но помните , на оформление уйдет от 2-х до 3-х дней, стоимость дополнительно 2000 рублей.

5. Можно ли получить ванны без врача?
Санаторно – курортное лечение и процедуры назначается только после консультации терапевта.

6. Какие процедуры входят в путевку с лечением, а какие входят в путевку без лечения?
В санатории «Знание» в путевку без лечения процедуры не входят, но гости могут их приобрести оформив санаторно-курортную карту и пройдя консультацию терапевта. С перечнем медицинских процедур, входящих в путевку, Вы можете ознакомиться в разделе - Цены «Санаторно-курортное лечение»

7. Можно ли приобрести ванны и массаж платно? Как это можно оформить?
Конечно, Вы можете приобрести любые процедуры. Для этого необходимо обраться к медрегистратору, пройти консультацию терапевта, для выявления показаний и противопоказаний. Вы оплачиваете процедуры у медрегистратора и получите расписание процедур, обратите внимание, что нужно иметь с собой.

8. Нужна ли предварительная запись к врачам?
Да, все консультации специалистов проводятся по предварительной записи.
Записаться на консультацию вы можете по телефону медицинского регистратора +7 (862) 269 40 05 и +7 918 603 51 85, ежедневно с 8:00 до 20:00.

9. Какие процедуры можно получить при заболеваниях сердечно-сосудистой системы?
Процедуры и их объем подбираются индивидуально, после консультации терапевта. На базе санатория «Знание» имеется множество физиотерапевтических методов лечения (включая аппаратные), водолечение, грязелечение, ручной, аппаратный массаж и т.д.

10. Какие анализы нужно сдать, чтобы получить санаторно-курортную карту?
Для санаторно – курортной карты (форма №072/у-04), необходимы следующие обследования: клинический анализ мочи, клинический анализ крови, ЭКГ с расшифровкой, флюорография (давность не менее года) консультация терапевта и гинеколога для женщин, уролога для мужчин.

11. Какие документы нужны для заезда в санаторий?

• Свидетельство о рождении для лица, не достигшего 14-ти летнего возраста.
• Паспорт гражданина РФ, или вместо паспорта гражданина РФ:
- паспорт гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина РФ до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ;
- паспорт, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ (для лица, постоянно проживающего за пределами РФ);
- временное удостоверение личности гражданина РФ (при замене, утере паспорта);
- паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
- документ, выданный иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
- разрешение на временное проживание лица без гражданства;
- вид на жительство лица без гражданства.
- миграционная карта, виза для иностранных граждан.

12. Входит ли трансфер на Мацесту в стоимость процедуры?
Да, гостям санатория, которые посещают БК Мацеста, предоставляется бесплатный трансфер.

13. Сколько процедур включается в стоимость путевки с лечением?
Назначение объема диагностических исследований, видов лечения, количества и кратности приема процедур определяет лечащий врач с учетом диагноза, степени тяжести, стадии и фазы заболевания, наличие сопутствующих заболеваний, указанных в санаторно-курортной карте гостя или выявленных при обследовании в санатории, в соответствии со стандартами санаторно-курортного лечения, утвержденными приказами Минздрава РФ.

14. От чего зависит количество процедур?
Количество процедур зависит от программы лечения и количества дней пребывания на лечении.

15. Сколько процедур может назначить врач за день?
Процедуры назначаются индивидуально лечащим врачом в рамках выбранной программы.

16. Перечень процедур, которые может назначить врач, по заболеваниям опорно-двигательного аппарата по путевке с лечением?
В перечень процедур, назначенных для лечения опорно-двигательного аппарата, входят: физиолечение (в том числе аппаратная физиотерапия, ручной, механический массаж), бальнеолечение, ЛФК, консультации соответствующих специалистов (ортопед, невролог, терапевт).

17. Какие исследования и анализы необходимо пройти для получения санаторно-курортной карты ребенку от 4 до 17 лет?
Санаторно-курортная карта формы 076/у (для детей). В нее входит следующее обследования: клинический анализ крови, клинический анализ мочи, кал на я/глист и на кишечные группы. Так же при себе необходимо иметь справку об эпидокружении. Справка (заключение) врача-эпидемиолога или врача-педиатра/врача-терапевта/врача общей практики (семейного врача) об отсутствии контакта с больными инфекционными заболеваниями в течение предшествующих 7 календарных дней, выданной не позднее, чем за 3 календарных дня до отъезда.

18. Какие ванны можно назначить ребенку 6 лет?
Лечение детей осуществляется с 4-х лет, проводится в сопровождении взрослых. В зависимости от имеющихся основных и сопутствующих заболеваний врач-педиатр назначает соответствующие процедуры. Назначаются жемчужные ванны с разными наполнителям, спелеокамера, физиолечение, ингаляции, массаж, ЛФК и многое другое.

19. Можно ли в Вашем санатории оформить санаторно-курортную карту? Сколько это займет времени?
Да, в нашем санатории возможно оформить санаторно- курортную карту, в среднем это займет от 2-х до 3-х дней. На руках нужно иметь флюорографию или рентген легких.
Стоимость составляет 2000 рублей.

20. Можно ли у Вас в санатории купить Мацесту без врача?
Мацеста не назначается без консультации врача.

21. Где можно узнать более подробную информацию о Мацесте?
Более точную информацию вы можете уточнить на сайте Мацесты — www.matsesta.info

22. Какой профиль санатория? Какие заболевания лечите?
Санаторий использует современные медицинские технологии, которые позволяют проводить лечение по следующим направлениям: органов кровообращения, периферической и центральной нервной системы, опорно-двигательного аппарата, органов дыхания.

23. В выходные (суббота/воскресенье) есть процедуры?
Вы можете получить процедуры во все дни недели, включая субботу и воскресенье.

24. А кто у меня будет врач? К какому врачу меня отправят?
При заселении администратор службы приема и размещения запишет вас к врачу-терапевту исходя из графика работы специалистов. К сожалению, заранее сказать имя врача нет возможности.

25. Пропишет ли врач ванны? Я хочу Мацесту.
Врач назначит Вам необходимый перечень процедур в соответствии с показаниями, в рамках программы. Если Мацестинские ванны будут показаны для приема и срок Вашего проживания составляет от 14 дней, ванны будут назначены.

26. А можно будет лечение купить на месте?
Возможно, после консультации терапевта и оформления санаторно-курортной карты, приобретение процедур за дополнительную плату.

27. Какие у Вас есть специальные программы?
В санатории «Знание» для менеджеров и руководителей всех уровней, для широкого круга населения, уставшего от повседневности, бытовых споров, конфликтов, напряженной работы действует специализированная лечебно-оздоровительная программа «Антистресс Также есть специальная сезонная программа "Здоровые традиции". Программа направлена на сохранение и поддержание здоровья, повышение физической активности, профилактике преждевременного старения.

28. Можно ли заменить процедуры по программе «Антистресс» на другие процедуры, не входящие в перечень?
Все процедуры, которые не входят в путевку по данным акциям, Вы можете приобрести дополнительно при отсутствии противопоказаний.

• В холле службы приема и размещения Санатория расположен банкомат «ВТБ», которым гости могут воспользоваться круглосуточно.
• Санаторно-курортный комплекс принимает к оплате банковские карты VISA, MasterCard, МИР.
• В 50 метрах слева от КПП Санатория расположено отделение Сбербанка с круглосуточными банкоматами.

1. Когда открывается летний бассейн?
Ориентировочное открытие летнего бассейна в мае, зависит от погодных условий.

2. Условия посещения крытого бассейна.
Крытый бассейн временно не функционирует.

1. Вы принимаете с детьми? А для ребенка тоже питание входит? А лечение?
Санаторий принимает детей любого возраста. Для детей до 4-х лет включительно проживание и питание предоставляется бесплатно, с 5 до 17 лет на детей приобретается путевка на проживания с лечением/без лечения, в которую входит 3х разовое питание по системе шведский стол. Лечение предоставляется по санаторно-курортной карте (при наличии).

2. Есть где оставить ребенка, пока я на процедурах? Сколько стоит детская комната?
В Санатории есть детский клуб «Знаюшка», в котором Вы можете оставить детей абсолютно бесплатно.
Отдыхающие Санатория и посетители Медицинского центра могут оставить детей в «Знаюшке» ежедневно с 08:00 до 20:00.
Необходима предварительная запись у администратора!
Единоразовое посещение – 45 минут.
В программе – детские развивающие игры для детей, познавательные мастер-классы, а также интерактивная комната для подростков. С правилами посещения «Знаюшки» вы можете ознакомиться здесь. Дети до 4-х лет допускаются только при сопровождении взрослых.

3. Какие документы необходимы для заезда с детьми?

Для того, чтобы путешествие ваших близких людей прошло без проблем и лишнего стресса, каждому гостю до 18 лет необходимо подготовить в поездку:

• Документ, удостоверяющий личность:
- свидетельство о рождении для лица не достигшего 14-ти летнего возраста,
- паспорт гражданина РФ с 14 лет.
- свидетельство о рождении иностранного гражданина.
- паспорт иностранного гражданина.
• Разрешение на временное проживание лица без гражданства.
• Вид на жительство лица без гражданства.
• Миграционная карта у иностранных граждан.
• Ваучер от Агента (для гостей, которые едут через туроператоров).
• Обменный бланк путевки (для гостей, которые едут от предприятий).
• Согласие законного представителя (одного из них) в случае, если дети заезжают не со своими родителями (усыновителями, опекунами). Это условие распространяется так же на близких родственников, бабушек и дедушек.

В согласие должно быть включено:

• Наименование документа;
• Место оформления документа (населенный пункт, край, область, республика, автономная область, автономный округ полностью);
• Число, месяц и год подписания прописью. В случае отсутствия даты документ не пригоден.
• Ф.И.О. (отчество - при наличии) полностью, место жительства (при наличии) законного представителя, дающего согласие на сопровождение ребенка, а также по возможности – его дату рождения и паспортные данные;
• Ф.И.О. (отчество - при наличии) полностью, место жительства сопровождающего лица (при наличии), а также по возможности - его дату рождения и паспортные данные;
• Ф.И.О. (отчество - при наличии), дату рождения ребенка, данные свидетельства о рождении;
• Полномочия сопровождающего лица (например, право перевозить ребенка всеми видами транспорта, размещать в гостиницах, представлять интересы ребенка в государственных, муниципальных и иных органах). Если сопровождающий наделяется полномочиями только для конкретной поездки, необходимо отразить ее цель, маршрут и период;
• Срок действия документа.

Медицинские документы:

4. День рождения ребенка выпадает на дни, когда мы будем у вас отдыхать. Можно ли заказать ребенку поздравление?
Всех гостей Санатория поздравляют с днем рождением бесплатно наши аниматоры. При желании, дополнительные варианты поздравления оговариваются индивидуально.

5. Что у вас есть для детей?
Для детей в Санатории проводится анимационная программа: игры, мультфильмы, мастер-классы, танцевальные зарядки, рисование и другие активные мероприятия, согласно программе анимации на период Вашего отдыха. Все мероприятия проходят под присмотром опытных аниматоров. На территории Санатория находится детский клуб «Знаюшка», детская площадка (горки, качели, карусели) и спортивные площадки (8:00 - 18:00 - время свободного посещения на комплементарной основе для гостей санатория, 18:00 - 22:00 - время работы на коммерческой основе).

Для удобства проживания, по предварительному бронированию в номер может быть предоставлено:

• Кроватка детская
• Манеж-кровать
• Люлька
• Сиденье на унитаз
• Подушка анатомическая
• Ванночка для купания
• Лесенка для ног / подставка
• Стульчик для кормления
• Стерилизатор Pigeon*
• Подогреватель бутылочек Chicco*

*Услуга предоставляется за дополнительную оплату.

За дополнительную плату можно взять на прокат в сервисном бюро (время работы ежедневно с 8:00 до 20:00):

• Велосипеды
• Самокаты
• Детские электромобили
• Детские прогулочные коляски
• Аэрохоккей
• Настольный футбол
• Игровая приставка Sony
• Палки для скандинавской ходьбы
• Хоббихорс - лошадь на палке / Hobbyhorse

1. Есть ли ограничения по дням и времени заезда?

Санаторий работает круглогодично. Служба приема и размещения работает круглосуточно.

Время заезда в Санаторий - с 13:00.

Время выезда из номера - до 11:00.

По желанию гости Санатория могут воспользоваться услугами «Ранний заезд» и «Поздний выезд». Услуги предоставляются за дополнительную оплату и при наличии свободных номеров.

2. Сколько дней должно быть в путевке?

Оздоровительные путевки (без лечения) – от 1х суток проживания.

Количество дней путевки с лечением зависит от выбранной гостем программы.

Обратите внимание на важные нюансы!Лечение предоставляется при заезде от 7 дней, поэтому если вы планируете пройти полный курс лечения, то приобретайте путевки от 7 дней и более. Если вы не планируете получать лечение в рамках санаторно-курортной путевки, то заезд возможен от 3 дней и более. Ознакомиться с полными Правилами проживания

3. Что включено в стоимость проживания по путевке?

Проживание в номере выбранной категории, трехразовое питание по системе «шведский стол», первичный приём (консультация) врача-терапевта (педиатра), санаторно-курортные процедуры по назначению врача.

Услуги санатория, такие как: бювет с минеральной водой, доступ к интернету Wi-fi, досуговые мероприятия в соответствии с сезоном, терренкур в дендропарке 8,5 га, посещение открытого бассейна (в летний период), посещение детского клуба «Знаюшка», пользование спортивными площадками не входят в стоимость путевки, являются дополнительными и предоставляются бесплатно исходя из графика и времени работы, утвержденной администрацией санатория.

4. Что нужно, чтобы забронировать номер?

Бронирование возможно любым удобным для Вас способом: по телефону, электронной почте и на официальном сайте. При бронировании мы внесём Ваши данные в систему, вышлем Вам счет на оплату.

Отдел размещения будет ждать Вас в день заезда, номер для Вас будет подготовлен к расчетному часу заселения.

1. Есть ванные принадлежности? Мне нужно брать с собой полотенце? Вы даете пляжное полотенце?

Ванные принадлежности предоставляются во всех номерах. В комплектации всех категорий номеров на одного гостя предоставлены три вида полотенец: банное, полотенце для рук, полотенце для ног.

Пляжное полотенце входит в комплектацию во время работы летнего бассейна и пляжа (летний сезон).

2. Есть ли санузлы во всех категориях номеров?

Санузлы расположены во всех категориях номеров Санатория «Знание».

3. Что значит номер Эконом? В номере есть ванная комната?

Номера категории «Эконом» – это номера площадью 16 кв.м., расположенные в 1 корпусе на 2 этаже. В номере есть все необходимое для отдыха: душ, санузел, косметические принадлежности, фен, холодильник, кондиционер, телевизор, минимальный набор посуды и балкон.

*Мебель на балконе не предусмотрена.

4. Чем отличается номер «Эконом» от «Стандарта»?

Отличие номеров заключается в расположении номеров:

• номера категории «Эконом» - 1 корпус 2 этаж.
• номера категории «Стандарт» - 1 корпус 3-7 этаж, 2 корпус 4-6 этаж.

А также в номере категории «Стандарт» установлен душевой поддон, произведен косметический ремонт и установлена новая мебель.

1. Питание заказное? Диетическое питание есть? А детское меню?

Гостям Санатория предлагается трехразовое питание по системе «Шведский стол» с разнообразным и сбалансированным меню.

При необходимости гости санатория могут получить консультацию диет. сестры.

Для детей предусмотрен отдельный детский стол с горячими первыми и вторыми блюдами, салатами, свежими овощами и фруктами. В зале имеются стульчики для кормления.

Для нас важно, чтобы питание было полезным, вкусным и разнообразным!

2. Если я пропускаю рацион, что делать?

В случае если Вы пропускаете один из рационов питания в день заезда и хотели бы заменить его на сухой паёк, просим Вас сообщить нам об этом не позднее, чем за 2 суток до пропуска рациона (дня заезда).

Если Вы находитесь в санатории, Вы можете обратиться в отдел размещения и заполнить бланк на сухой паёк за 1 сутки до пропущенного рациона до 15:00 часов дня.

Если вы пропускаете рацион, потому что отправляетесь на экскурсию от Санатория "Знание", то в таком случае мы самостоятельно заранее позаботимся о том, чтобы сформировать для вас сухой паек.

3. Если я заезжаю поздно, могу ли я пообедать в день выезда? (воспользоваться пропущенным обедом)?

К сожалению, пропущенный обед в день заезда не компенсируется и не переносится на день выезда. По возможности, пожалуйста, предупредите нас заранее - минимум за 1 сутки до пропуска рациона, и мы подготовим для вас сухой паек.

Также в день выезда Вы можете приобрести рационы питания за дополнительную плату на службе приема и размещения Санатория.

4. Какие кафе есть на территории санатория?

На территории санатория помимо основного обеденного зала, расположены два бара:

• 1. Лобби-бар, располагающийся в холле столовой на первом этаже, где можно в легкой, спокойной, непринуждённой обстановке провести время с детьми и друзьями. Лобби-бар представляет фито-чаи, кислородные и молочные коктейли, смузи, газированные воды и соки, имеются чайная и кофейная карты, слабоалкогольные напитки.
• 2. Летний бар у открытого бассейна Вас порадует в летний сезон своим ассортиментом прохладительных напитков, молочных коктейлей, чая, кофе, кондитерскими изделиями, мороженого, фрешами, смузи, слабоалкогольными напитками, снеками и закусками.

1. Роза Хутор и Красная поляна это одно и тоже?

Красная Поляна — это микрорайон г. Сочи, расположенный в среднем течении реки Мзымта, в 39 км от берега Чёрного моря на высоте около 500 метров над уровнем моря. Микрорайон со всех сторон окружён высокими горами: с запада горой Ачишхо и её отрогами, с востока — хребтом Аибга. Во время Олимпиады, Красная поляна была выбрана, под строительство горного кластера олимпийских объектов. Олимпийский горный кластер состоит из трех горнолыжных комплексов: «Горная карусель», «Газпром-Лаура» и «Роза Хутор». Роза Хутор является одним из горнолыжных комплексов, который располагается на Красной поляне.

2. Олимпийский парк и Олимпийская деревня это одно и тоже?

Олимпийский парк, расположен в приморском кластере. На территории Олимпийского парка находятся главные спортивные сооружения, на которых проводились соревнования по хоккею с шайбой, конькобежному спорту, шорт-треку, фигурному катанию, кёрлингу, а также церемонии открытия и закрытия XXII зимних Олимпийских игр. Олимпийская деревня, комплексы, расположенные как в горном, так и прибрежном кластере, которые предназначались для размещения спортсменов и обслуживающего персонала.

3. Какие нужны документы для поездки в республику Абхазия?

Граница открыта только для граждан РФ (обязательно при себе иметь паспорт РФ). Дети до 18 лет могут пересечь границу только в сопровождении одного из родителей (обязательно свидетельство о рождении, а при достижении возраста 14 лет – паспорт). Если ребенок путешествует без родителей, то необходима нотариально заверенная доверенность на сопровождающее лицо с указанием страны, которая посещается (в данном случае Абхазия). Если имеется постановление о временном ограничении на выезд должника из РФ (долги за коммунальные услуги, неоплаченные штрафы ГИБДД, кредиты, налоги, алименты и т.д.), границу перейти будет невозможно.