Популярные вопросы
1. Вопросы по лечению и медицине

1. Делают ли в Вашем санатории флюорографию, МРТ?
В санатории «Знание» не делают флюорографию и МРТ. Данное обследование вы можете пройти в Краевой больнице №4, на Кирова 50, номер тел 240-05-29, 240-49-99

2. Какие процедуры можно пройти без врача?
Без назначения врача вы можете пройти только косметологические процедуры для лица и тела (обертывания), так же вы можете посетить сауну санатория «Знание». Все физиопроцедуры и водолечение требует консультации врача, для выявления показаний и противопоказаний.

3. Сколько стоит Мацеста? И кто ее назначает?
Мацеста стоит 850 руб. Для назначения Мацесты необходима санаторно – курортная карта форма №072/у-04, в нее входит следующее обследование: клинический анализ мочи, клинический анализ крови, ЭКГ с расшифровкой, флюорография (давность не менее года) консультация терапевта и гинеколога для женщин, уролога для мужчин. Так же рекомендовано УЗИ органов брюшной полости и почек, для исключения камней и доброкачественных образований. Карту вы можете оформить у нас в санатории «Знание», с собой иметь флюорографию, либо рентген легких. Оформление карты займет от 2х до 5ти дней. Мацесту назначит врач – терапевт, после обследования.

4. Что входит в путевку с лечением?
В путевку с лечением входит проживание в номере выбранной категории и 3-х разовое питание по системе «шведский стол». Дополнительно предоставляются: посещение терапевта и процедуры, количество которых зависит от дней проживания и наличия показаний и противопоказаний. При себе необходимо иметь санаторно–курортную карту, также вы ее можете пройти на месте, но помните , на оформление уйдет от 2-х до 5-ти дней, стоимость дополнительно 2000 рублей.

5. Можно ли получить ванны без врача?
Санаторно – курортное лечение и  процедуры назначается только после консультации терапевта.

6. Какие процедуры входят в путевку с лечением, а какие входят в путевку без лечения?
В санатории «Знание» реализуются путевки только с лечением. С перечнем медицинских процедур, входящих в путевку, Вы можете ознакомиться в разделе - Цены «Санаторно-курортное лечение»

7. Можно ли приобрести ванны и массаж платно? Как это можно оформить?
Конечно, Вы можете приобрести любые процедуры. Для этого необходимо обраться к медрегистратору, пройти консультацию терапевта, для выявления показаний и противопоказаний. Вы оплачиваете процедуры у медрегистратора и получите расписание процедур, обратите внимание, что нужно иметь с собой.

8. Нужна ли предварительная запись к врачам?
Необходима предварительная запись к специалисту – курсовка
По путевкам – запись к врачу по мере прибытия в санаторий «Знание»

9. Какие процедуры входят в программу «Серебряный возраст» для лечения опорно-двигательного аппарата?
В программу «Серебряный возраст» входят ограниченное количество процедур, в которые входят физиолечение, бальнеолечение, ЛФК в бассейне и консультация специалиста. Подбор процедур производиться индивидуально, после консультации с врачом.

10. Какие процедуры можно получить при заболеваниях сердечно-сосудистой системы?
Какие процедуры и их объем подбирается индивидуально, после консультации специалиста. На базе санатория «Знание» имеются физиотерапевтические методы лечения (включая магнитотурботрон), водолечение

11. Какие анализы нужно сдать, чтобы получить санаторно-курортную карту?
Для санаторно – курортной карты(форма №072/у-04), необходимо следующее обследование: клинический анализ мочи, клинический анализ крови, ЭКГ с расшифровкой, флюорография (давность не менее года) консультация терапевта и гинеколога для женщин, уролога для мужчин.
Карту вы можете оформить у нас в санатории «Знание», с собой иметь флюорографию, либо рентген легких. Оформление карты займет от 2х до 5 дней.

12. Какие документы нужны в день заезда в санаторий?
Санаторно – курортная карта, паспорт, полис (остальное уточнить на размещении)

13. Входит ли трансфер на Мацесту в стоимость процедуры?
Да

14. Сколько процедур включается в стоимость путевки с лечением?
В стоимость путевки с лечением включается от 2 до 5 процедур, в зависимости от программы.

15. От чего зависит количество процедур?
Количество процедур зависит от программы и количества дней пребывания на лечении. Если вы приобретаете полноценную путевку с лечением от 14 и более процедур, то в среднем 2-3 процедуры входит.

16. Сколько процедур может назначить врач за день?
В зависимости от основного заболевания и наличия показаний назначаются процедуры.

17. Скажите пожалуйста перечень процедур, которые может назначить врач по заболеваниям опорно-двигательного аппарата по путевке с лечением?
В перечень процедур назначенных для лечения опорно – двигательного аппарата входят: физиолечение, бальнеолечение, ЛФК, консультации соотвествующих специалистов.

18. Какие исследования и анализы необходимо пройти для получения санаторно-курортной карты ребенку 15 лет?
Санаторно – курортная карта Ф. 076/у-04, в нее входит следующее обследование: клинический анализ крови, клинический анализ мочи, кал на я/глист (детям до 7 лет – соскоб на энтеробиоз), кал на кишечные группы. Так же при себе необходимо иметь от педиатра справку об эпидокружении, прививочный паспорт (или сведения о прививках), справка от дерматолога об отсутствии кожных, заразных заболеваний, чесотки и педикулеза.

19. Какие ванны можно назначить ребенку 6 лет?
Лечение детей осуществляется при сопровождении взрослых. В зависимости от имеющихся основных и сопутствующих заболеваний назначаются соответствующие процедуры. Назначаются жемчужные ванны с разными наполнителям, спелеокамера, физиолечение, ингаляции и многое другое.

20. Можно ли в Вашем санатории оформить санаторно-курортную карту? Сколько это займет времени?
Да, в нашем санатории возможно оформить санаторно- курортную карту, в среднем это займет от 2 х до 5ти дней.
Стоимость составляет 2000 рублей.

21. Можно ли у Вас в санатории купить Мацесту без врача?
Мацеста не назначается без консультации врача.

22. Где можно узнать более подробную информацию о Мацесте?
Более точную информацию вы можете уточнить на сайте Мацесты — www.matsesta.info

23. Какой профиль санатория? Какие заболевания лечите?
Санаторий использует современные медицинские технологии, которые позволяют проводить лечение по следующим направлениям: органов кровообращения, периферической и центральной нервной системы, опорно-двигательного аппарата, органов дыхания.

24. В выходные (суббота/воскресенье) есть процедуры?
Вы можете получить процедуры во все дни, кроме воскресенья.

25. А кто у меня будет врач? К какому врачу меня отправят?
При заселении Вас направят к дежурной медсестре, которая назначит прием у врача-терапевта. К сожалению, заранее сказать имя врача у нас нет возможности.

26. Пропишет ли врач ванны? Я хочу Мацесту.
Врач назначит Вам необходимый перечень процедур в соответствии с показаниями. Если Мацестинские ванны будут показаны для приема и срок Вашего проживания составляет от 18 дней, ванны будут назначены.

27. А можно будет лечение купить на месте?
Возможно приобретение процедур за дополнительную плату.

28. Какие у Вас есть специальные программы?
В санатории «Знание» действует специализированная лечебно-оздоровительная программа Серебряный возраст для людей в возрасте от 55 лет и старше. Также для менеджеров и руководителей всех уровней, для широкого круга населения, уставшего от повседневности, бытовых споров, конфликтов, напряженной работы действует специализированная лечебно-оздоровительная программа Антистресс .

29. Можно ли заменить процедуры по программе «Серебряный возраст» и «Антистресс» на другие процедуры, не входящие в перечень. Например, «Мацеста» или магнитотурботрон?
Все процедуры, которые не входят в путевку по данным акциям, Вы можете приобрести дополнительно.

2. Как можно оплатить путевку?
Оплату можно произвести наличными или безналичным платежом, а также банковской картой. Санаторно-курортный комплекс принимает к оплате банковские карты VISA, MasterCard, Maestro, UNION Card. Оплата может быть произведена только в рублях. Для перечисления оплаты от организации необходимо заключение договора (по запросу Вам отправят необходимый пакет документов).
3. Есть ли в номерах санатория доступ в интернет?
Да, во всех номерах и в холлах санатория, а также на пляже и у бассейна, работает бесплатный беспроводной доступ в интернет. Для входа выберите Wi-Fi сеть с именем «www.skk-znanie.ru». При подключении, в соответствии с законодательством РФ, потребуется пройти процедуру идентификации пользователя по телефонному номеру Скорость интернета до 10 Мбит/с, в зависимости от нагрузки сети.
4. Есть ли в санатории банкомат? Принимают ли в санатории к оплате карты?
  • На стойке ресепшен можно оплатить картой путёвку и проживание, а в Медрегистратуре любые медицинские услуги
  • В холле санатория есть круглосуточный банкомат «ВТБ»
  • В 50 метрах слева от проходной расположено отделение Сбербанка с круглосуточными банкоматами
5. Вопросы по бассейну

1. С какого числа бассейн открывается?  
В Санатории работают два бассейна: крытый бассейн работает круглогодично, открытый бассейн — с начала мая по конец сентября.

2. Бассейн за отдельную плату? Сколько будет стоить бассейн, если у нас путевка без лечения?
Посещение крытого бассейна является дополнительной услугой Санатория, которая предоставляется гостям, проживающим в Санатории, единовременно 45 минут в день. Более установленного времени услуга предоставляется за дополнительную плату в соответствии с прайсом утверждённым генеральным директором Санатория.

3. В бассейн один раз в день только можно ходить? Бассейн только на один час или неограниченно?
Посещение крытого бассейна происходит по предварительной записи у администратора бассейна, исключительно в часы работы бассейна ( с 8:00 до 13:00 и с 15:00 до 20:00). Единовременно на дорожке может плавать не более 8 человек, продолжительность сеанса — 45 минут в день.

4. У меня есть санаторно-курортная карта. Нужны ли дополнительные справки для посещения бассейна?
При посещении бассейна гость должен иметь при себе медицинскую справку от дерматолога. Она предъявляется при первом визите и действует один месяц. Справку для бассейна можно получить в поликлинике по месту жительства, либо в Медицинском центре Санатория.

6. Вопросы по инфраструктуре санатория?

1. С какого числа бассейн открывается?  
В Санатории работают два бассейна: крытый бассейн работает круглогодично, открытый бассейн — с начала мая по конец сентября.

2. Бассейн за отдельную плату? Сколько будет стоить бассейн, если у нас путевка без лечения?
Посещение крытого бассейна является дополнительной услугой Санатория, которая предоставляется гостям, проживающим в Санатории, единовременно 45 минут в день. Более установленного времени услуга предоставляется за дополнительную плату в соответствии с прайсом утверждённым генеральным директором Санатория.

3. В бассейн один раз в день только можно ходить? Бассейн только на один час или неограниченно?
Посещение крытого бассейна происходит по предварительной записи у администратора бассейна, исключительно в часы работы бассейна ( с 8:00 до 13:00 и с 15:00 до 20:00). Единовременно на дорожке может плавать не более 8 человек, продолжительность сеанса — 45 минут в день.

4. У меня есть санаторно-курортная карта. Нужны ли дополнительные справки для посещения бассейна?
При посещении бассейна гость должен иметь при себе медицинскую справку от дерматолога. Она предъявляется при первом визите и действует один месяц. Справку для бассейна можно получить в поликлинике по месту жительства, либо в Медицинском центре Санатория.

7. Для гостей с детьми

1. Вы принимаете с детьми? А для ребенка тоже питание входит? А лечение?
Мы принимаем детей всех возрастов. Дети на дополнительном месте до 8-ми лет принимаются без оплаты (без предоставления лечения). Дети от 9-ти до 18-ти лет могут разместиться на дополнительном или основном месте, с оплатой согласно утверждённому прайсу. Лечение может быть предоставлено детям от 4-х лет.

2. Есть где оставить ребенка, пока я на процедурах? Сколько стоит детская комната?
В нашем Санатории есть Детский развивающий клуб "Знаюшка", в котором Вы можете оставить своих детей абсолютно бесплатно. График работы детского клуба «Знаюшка»: с 8:00 до 20:00 (с марта 2020 года, до 1 марта график работы: 10.00-17.00). В программе клуба – детские развивающие игры для детей от 4 лет, познавательные мастер-классы, а также интерактивная комната для подростков. Дети до 4-х лет допускаются только при сопровождении взрослых. Для самых маленьких гостей в нашем Санатории за отдельную плату Вы можете заказать услугу «Няня на час». За Вашим ребенком присмотрит профессиональная няня. Стоимость услуги: 400 руб/час за одного ребенка.

3. Какие документы необходимы для заезда с детьми? Для того, чтобы путешествие ваших близких людей прошло без проблем и лишнего стресса, каждому гостю до 18 лет необходимо подготовить в поездку:

  • Свидетельство о рождении/паспорт РФ
  • Нотариально заверенная доверенность(согласие) от родителей
  • Санаторно-курортная карта
  • Справка об эпидокоужении
  • Полис ОМС (или ДМС)
  • Анализ на энтеробиоз (до 5 лет)
  • Заключение врача-дерматолога об отсутствии кожных заболеваний

4. День рождения ребенка выпадает на дни, когда мы будем у вас отдыхать. Можно ли заказать ребенку поздравление?
Вы можете заказать данную услугу по приезду. Наши аниматоры с удовольствием поздравят Вашего ребенка. Варианты поздравления обговаривается индивидуально.

5. Что у вас есть для детей?
Для детей проводятся мероприятия в рамках анимационной программы: зарядка, мастер-классы, игры на свежем воздухе, детские дискотеки и другие активные мероприятия, согласно программе анимации на период вашего отдыха. На территории нашего санатория находится большая детская площадка (горки, качели, карусели, песочница). Установлен веревочный парк. С начала мая по конец сентября устанавливается большой батут. Посещение – бесплатно.

8. Вопросы по бронированию путевки

1. Когда к Вам можно приехать? В какие дни возможен заезд по путевке?
Санаторий работает круглогодично. Заезд возможен в любой день.

2. Сколько дней должно быть в путевке?
Лечение предоставляется при заезде от 7 дней, по путевке без лечения количество дней не ограничено.

3. Что включено в стоимость проживания по путевке?
В стоимость путевки без лечения входит: проживание, трехразовое питание «шведский стол», бассейн, пляж, услуги детской игровой комнаты.
В стоимость путевки с лечением входит: проживание, трехразовое питание «шведский стол», лечение по назначению врача, бассейн, пляж, услуги детской комнаты.

4. Что нужно, чтобы забронировать номер?
Бронирование возможно любым удобным для Вас способом: по телефону, электронной почте, либо по факсу. При бронировании мы вносим данные в систему, стойка размещения будет ждать Вас в день заезда, номер для Вас будет свободен и подготовлен для заселения.

5. Что нужно, чтобы к Вам приехать?
Для заселения необходимы: путевка или доверенность (если Вы приезжаете от организации), паспорт, страховой медицинский полис, санаторно-курортная карта (если путевка с лечением), при сопутствующих заболеваниях должно быть заключение специалиста. Для детей до 18 лет необходимы: путевка (или доверенность); свидетельство о рождении (паспорт); санаторно-курортная карта (если путевка с лечением); справка об эпидблагополучии (берется в СЭС за 2 дня до отъезда); полис обязательного медицинского страхования; справка о профилактических прививках.

6. Бронь платная?
Бронирование осуществляется бесплатно, Вы оплачиваете только проживание в санатории.

7. Если я не буду бронировать, а приеду без брони, меня поселят?
Если Вы приедете без брони, Вас поселят при наличии свободных номеров. Так как возможна полная занятость санатория, мы рекомендуем Вам бронировать номера заранее.

8. По льготе можно забронировать номер? Есть ли скидки для пенсионеров?
Мы рады предложить Вам размещение по специальной акции «Серебряный возраст».

9. Мне приезжать с подтверждением бронирования?
Желательно приехать к нам с подтверждением. Если у Вас нет возможности взять его с собой – Вас в любом случае поселят по паспорту.

10. Я могу оплатить только завтраки и обеды / завтрак и ужин / только обед? Сколько тогда будет стоить путевка?
Мы можем предложить Вам забронировать номер по прайсу на услуги размещения, в который включен только завтрак и НДС; либо по прайсу на путевки, где трехразовое питание уже включено в стоимость. Вы можете не пользоваться услугами питания, но стоимость путевки от этого не изменится.

9. Вопросы по оснащению номеров

1. Есть ванные принадлежности? Мне нужно брать с собой полотенце? Вы даете пляжное полотенце?
В номере есть все необходимые принадлежности (шампунь, гель для душа, шапочка для душа, мыло, полотенца), брать с собой полотенце нет необходимости. Пляжные полотенца выдаются по запросу старшими горничными.

2. Есть ли санузлы во всех категориях номеров?
Все номера санатория оснащены санузлами.

3. Что значит номер Эконом? Удобства в номере Эконом есть (ванная комната)?
Номер Стандарт Эконом – это номер площадью около 14 кв.м., в котором есть все необходимое для отдыха: балкон, санузел, душ, цветной телевизор, телефон, шкаф, кондиционер, холодильник.

4. Чем отличается номер Эконом от Стандарта?
Двухместные номера Стандарт Эконом расположены в I корпусе на 2 и 3 этажах.

10. Вопросы по питанию

1. Питание заказное меню так и осталось? Диетическое питание есть? А детское меню?
В санатории питание предоставляется по системе «шведский стол». Мы можем предложить Вам диетическое питание, диетсестра выпишет Вам необходимую диету. Дети до 4-х лет размещаются без предоставления питания, детское меню не предлагается нашим санаторием.

2. Если я возьму экскурсию, мне дадут еду с собой в счет пропущенного обеда?
Вам будет выдан сухой паек в счет пропущенного обеда.

3. Если я заезжаю в 19 дня, я могу пообедать в день выезда? (воспользоваться пропущенным обедом)?
К сожалению, пропущенный обед в день заезда не компенсируется и не переносится на день выезда.

4. Есть ресторан у Вас, чтобы вечером можно было посидеть? Какие кафе на территории?
В течение дня в лобби-баре санатория можно приобрести безалкогольные напитки и закуски.В 50м от санатория, круглогодично работает кафе «РИО», в котором Вы сможете пообедать и поужинать.

11. Вопросы по экскурсиям

1. Роза Хутор и Красная поляна это одно и тоже?
Красная Поляна — это микрорайон г. Сочи, расположенный в среднем течении реки Мзымта, в 39 км от берега Чёрного моря на высоте около 500 метров над уровнем моря. Микрорайон со всех сторон окружён высокими горами: с запада горой Ачишхо и её отрогами, с востока — хребтом Аибга. Во время Олимпиады, Красная поляна была выбрана, под строительство горного кластера олимпийских объектов. Олимпийский горный кластер состоит из трех горнолыжных комплексов: «Горная карусель», «Газпром-Лаура» и «Роза Хутор». Роза Хутор является одним из горнолыжных комплексов, который располагается на Красной поляне.

2. Олимпийский парк и Олимпийская деревня это одно и тоже?
Олимпийский парк, расположен в приморском кластере. На территории Олимпийского парка находятся главные спортивные сооружения, на которых проводились соревнования по хоккею с шайбой, конькобежному спорту, шорт-треку, фигурному катанию, кёрлингу, а также церемонии открытия и закрытия XXII зимних Олимпийских игр. Олимпийская деревня, комплексы, расположенные как в горном, так и прибрежном кластере, которые предназначались для размещения спортсменов и обслуживающего персонала.

3. Какие нужны документы для поездки в республику Абхазия?
Для пересечения государственной границы РФ, нужно при себе иметь: Паспорт РФ или Загранпаспорт. Если речь идет о несовершеннолетнем ребенке, то при себе иметь свидетельство о рождении, или если лицо достигло 14 лет паспорт. Должен присутствовать один из родителей, или должна быть доверенность на лицо (с которым ребенок едет), с обязательным указанием страны, которая посещается (в данном случае Абхазия). Для граждан Белоруссии, внутренний паспорт Белоруссии. Для граждан Украины, Казахстана, при себе иметь загранпаспорт.

12. Информация о коронавирусе (COVID-19) и рекомендации ВОЗ

Коронавирусы - большое семейство вирусов, вызывающих заболевания органов дыхания. Из статьи можно узнать о том, как они проявляются и передаются, прочитать советы о том, как не заразиться, каким мифам не стоит верить и какие профилактические меры предпринимаются в Санатории “Знание”.

В конце декабря 2019 года в Китае появился штамм коронавируса, не встречавшийся ранее у человека, — новый коронавирус. 90% случаев было выявлено в Китае, в основном в одной провинции, однако сейчас случаи зарегистрированы более чем в 80 странах и территориях мира.

К обычным признакам заражения относится повышенная температура тела, кашель, одышка и нарушение дыхания. Обнаружив у себя подобные симптомы, не паникуйте! Обратитесь в медицинское учреждение и обсудите план действий, если Вы были в странах или на территориях со случаями передачи вируса и контактировали с заболевшими. Это не значит, что у вас вирус, но будет полезным провериться.

В сложных случаях инфекция, вызванная новым коронавирусом, может привести к пневмонии, тяжёлому острому респираторному синдрому (лёгочной недостаточности), почечной недостаточности и к смерти.

13. Как передаётся коронавирус?

Коронавирус передаётся от человека к человеку при близком контакте с больным — чаще всего с такими симптомами, как кашель и чихание. Учёные продолжают исследовать, как долго вирус может сохранять жизнеспособность на предметах. Однако речь про небольшие промежутки времени — так что письма и посылки не опасны для людей.

14. Как избежать заражения коронавирусом?

Всемирная организация здравоохранения предлагает набор рекомендаций по профилактике инфекций. Они помогают уменьшить риск заражения целым рядом болезней, в том числе новым коронавирусом.

  • Регулярно мойте руки с мылом и водой или используйте антисептические средства на спиртовой основе.
  • При чихании и кашле прикрывайте рот и нос бумажной салфеткой или согнутым локтём. После этого важно сразу выкидывать салфетку и мыть руки.
  • Старайтесь не трогать руками глаза, нос и рот — это входные ворота для вируса.
  • Держитесь на расстоянии от людей с кашлем, повышенной температурой и другими симптомами заболеваний органов дыхания.
  • Избегайте прямого контакта с животными в дикой природе и на фермах.
  • Подвергайте тщательной термической обработке мясо и яйца.
  • При повышении температуры, кашле и затруднении дыхания как можно скорее обращайтесь за медицинской помощью.
15. Мифы о коронавирусе
  • Вспышки новых инфекций, в том числе вирусных, часто приводят к распространению недостоверной информации об их симптомах, передаче и лечении. Всемирная организация здравоохранения опровергла популярные мифы о новом коронавирусе.
  • Почта из Китая не представляет угрозы — новым коронавирусом нельзя заразиться через письма и посылки.
  • На данный момент нет никаких доказательств, что домашние животные — например, собаки или кошки — могут быть переносчиками нового коронавируса.
  • Вакцины против пневмонии не защищают от нового коронавируса. Для него требуется специальная вакцина, которую прямо сейчас разрабатывают учёные.
  • Не существует никаких доказательств, что чеснок, кунжутное масло, жидкость для полоскания рта или солевой раствор для носа помогают в борьбе с вирусом.
  • Новый коронавирус не лечится антибиотиками. Их могут назначить, если вирус привёл к развитию бактериальных инфекций — только против них и действуют антибиотики.
  • На данный момент специальных лекарств для профилактики или лечения нового коронавируса нет — учёные работают над их созданием. Тем не менее обращаться к врачу необходимо каждому пациенту. Медицинская помощь поможет облегчить симптомы и не допустить дальнейшего развития заболевания.
16. Меры профилактики в Санатории «Знание»
  • Все гости, заезжающие в Санаторий в период вспышки вируса, заполняют обязательную анкету с указанием информации о текущем состоянии здоровья: выезжал ли гость за последние 30 календарных дней за пределы России, куда, был ли контакт с вероятно зараженными. Информация передается сотрудникам медицинского центра для дальнейшего курирования и контроля ситуации.
  • Повышены требования к дезинфекции. Все твердые поверхности в номерах и общественных зонах санатория проходят дезинфекцию сертифицированной продукцией компании «Ecolab» - мирового лидера в сфере санитарно-гигиенических услуг.
  • В общественных зонах Санатория, а также в номерах опубликованы памятки по профилактике вирусных заболеваний.

Вся актуальная информация о новом коронавирусе доступна на специальном портале ВОЗ и на сайте стопкоронавирус.рф.Также работает единая горячая линия 8-800-2000-112.